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我的惊讶自然逃不过她的眼睛,她撇撇嘴:「客人不能惯着,如果要什么就有什么,她们就不听话了,经常吊着点胃口才能控制她们。
」
「控制她们?!
」
「得不到的才是最好的,柜姐的收入才多少,客人们为了比别人提前拿到心仪的产品,难免会讨好我们。
小到微信红包,大到大牌礼物,比如今天酒会的入场券,就是一个客人给的,」Mary理直气壮,「反正早晚都要卖给她们,干嘛不多赚一点?」
想想也是,我谈的薪水,包括基本工资、个人或店铺提成以及额外奖励,算下来一个月到手只有一万多块钱,还不够买店里一只入门级的包包。
即便是业绩之神眷顾,卖出一只百万级别的限量款包包,到手的提成也不过2000块。
因为越是限量款越不愁卖,给柜姐的奖励也就更少。
我在心里苦笑,虽然这份工作是售卖奢侈品,然而「奢侈」两个字,好像跟柜姐毫无关系。
进入酒会,我发现了很多和Mary相似的姑娘。
她们打扮靓丽,游走在酒会的每个角落,几句话、几个动作甚至一个眼神,就能跟陌生的男人混熟。
听上去,她们的行径不过是以色侍人的小把戏,但深究下来,却不是一般人能做到的。
「Mary们」似乎洞悉一切成功男人感兴趣的话题,美食、美酒、高雅艺术、休闲运动……只要是成功男人们喜欢的,都在她们的知识储备中。
看来,想当捞女也不是个容易的行当。
我坐在酒会的角落,像个第一个进入成人世界的孩子,新奇,又手足无措。
Mary和一个年纪能当她爸的男人脸贴脸拍完合照,拿了杯香槟递到我面前:「你不会真的只是来看看的吧?就没有中意的?」
说着,她把刚才的合照发了朋友圈。
我惊讶:「屏蔽你男朋友了吗?」
Mary挑着眉毛喝了一口我的香槟:「就是要让他吃醋呀,他最近总说没空陪我,男人和客人一样,得经常吊着点胃口才能控制他们。
」
话音刚落,她的电话响了,果然,男朋友飞奔来接她了。
我咀嚼着Mary的话回到家中,儿子已经睡了,保姆转告我,丈夫临时加班,今晚不回来了。
我看了一下手机,没有一通未接来电。
拿了别人的,迟早要还
我用Mary教我的方法,很快就在工作中上手。
我开始背诵所有客人朋友圈透露的一切信息,见面时,不经意地问候他生活中的点滴,因为温柔一刀远胜强硬推销;我也学会一眼看出客人的痛点,自尊心强的客人,要用激将法,随大流的客人,要靠蹭明星热度。
至于犹豫不决、可买可不买的客人,我会强势一些。
他们差的就是临门一脚,只要你推他一把,他就能下狠心下单。
「您具体顾虑的是哪方面呢?是价格还是没有您喜欢的颜色?」看似步步追问,其实是在帮客人厘清内心所需。
而对于那些压根不想买的客人,这些强势的问题正好可以赶走他们。
一个月下来,我发现起初认为无法完成的销售任务,并不是多么吓人的天花板。
而且柜姐这份工作,的确比想象中有意思。
有的师奶买上百万的珠宝连眼睛都不眨,但为了几百块钱的一个赠品挂件在柜台扯皮半天;
有个三线小明星因为我一眼就认出了戴着口罩的他,原本只是路过,最后拎了六个购物袋的商品离开;
有个阔太拉不上礼服的拉链,我去帮忙,才发现她身上青一块紫一块全是瘀伤;
有个网红怒气冲冲地拽着男友来,要鉴定男友送的东西。
虽然我们一眼就看出来是假的,但品牌规定不能给客人鉴定,只能建议她跟专柜里的其他商品对比一下。
没成想,女孩儿趴在柜台上又是看五金、又是闻味道,一番操作之后,竟觉得是正品,挽着男朋友高高兴兴走了。
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